Devoluções

Serão admitidas devoluções 48 horas depois da recepção da encomenda, sempre que os produtos não tenham sido abertos nem usados e conservem a sua embalagem original. Nestes casos, a Productos Kelmy, S.A.U., devolverá o montante da compra mediante uma transferência bancária para a conta indicada pelo cliente, descontando os portes de devolução, que ficarão a cargo do Cliente.

Se por erro lhe for entregue um produto ou produtos diferente(s) do(s) solicitado(s), a Productos KELMY, S.A.U. ficará responsável pela troca, sem qualquer custo adicional para o cliente.

Em caso de qualquer incidente relacionado com a devolução de produtos, pode entrar em contacto connosco por e-mail para kelmy@kelmy.com ou por telefone para o nº. 965.61.26.00, indicando o número ou a referência da encomenda e o motivo da devolução.